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FAQ

Información práctica

Bike Spain Tours es una agencia de viajes en bicicleta que ofrece viajes de calidad para los amantes de la bicicleta. Contamos con la mayor experiencia en España en la organización de los mismos y les garantizamos el mayor nivel de servicio al cliente. Un viaje en bicicleta es un lujo y un placer, al ser el medio adecuado para disfrutar de la naturaleza y contemplar y visitar los atractivos turísticos de los destinos elegidos.

Bicicletas

¿Qué tipo de bicicletas y equipos se proporcionan en los recorridos en bicicleta?
Bike Spain Tours tiene una consolidada colaboración con la marca Specialized y ofrece la mejor flota ciclista en España. Todas nuestras bicicletas se renuevan cada año y están perfectamente equipadas por nuestro experto en bicicletas.

Si lo que buscas es llevar tu conducción al siguiente nivel, nuestras bicicletas de carretera de carbono Specialized Roubaix SL4 son para ti. ¿Buscas un viaje cómodo en carreteras pavimentadas y sin pavimentar?
Sirrus está diseñada para ser la compañera adecuada para aquellos que buscan deporte y diversión.
¿Necesitas ayuda extra para subir esa colina? Nuestra bicicleta Specialized Turbo Vado 3.0 tiene la combinación perfecta de rendimiento y potencia para que disfrutes al máximo de tu experiencia por senderos.

Todas las bicicletas vienen equipadas con un sillín cómodo, pedales (planos, mixtos, SPD, SPD / SL, Look Keo), kit de reparación, casco, candado, botella de agua, bolsa pequeña para el manillar y alforjas en caso de tours autoguiados.

¿Puedo llevar mi propia bicicleta?
Siempre puedes traer tu propia bicicleta, pero no podemos asumir la responsabilidad por los posibles daños a tu bicicleta. También debes enviar tu propia bicicleta al lugar. Para cualquier ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestra oficina en Madrid.

¿Tengo que llevar casco?
Desde 2004, es obligatorio llevar casco en España para todos los ciclistas por zonas no urbanas. En el área metropolitana es obligatorio el uso de casco únicamente para los menores de 16 años.

¿Ofrecéis GPS en los tours?
Los tracks de GPS se enviarán antes del comienzo del recorrido, podrás descárgalos desde la aplicación RidewithGPS desde tu teléfono móvil, con la posibilidad de descargarlas para poder utilizarlos sin hacer uso de tus datos móviles.
Para completar nuestros recorridos en bicicleta autoguiados, también se le proporcionará un itinerario detallado y mapas con todas las indicaciones y recomendaciones necesarias. De acuerdo con el recorrido elegido, sería posible solicitar un dispositivo GPS bajo petición.

Niveles

¿Necesito entrenar para vuestros tours?
Puedes disfrutar del ciclismo con Bike Spain Tours en diferentes niveles. Puedes viajar tanto o tan poco como quieras, para garantizar el disfrute de tu viaje al máximo. Recomendamos un pequeño entrenamiento para evaluar tu nivel, para que te sientas cómodo durante su viaje en bicicleta.

¿Cómo puedo saber qué recorrido en bicicleta es el adecuado para mí?
Cada recorrido se clasifica por diferentes factores como dificultad, cultura e interés. Todos somos diferentes y es por eso que ofrecemos algo más para todos. ¡No dude en contactarnos para recibir asesoramiento sobre la mejor opción!

¿Hay posibilidad de viajar con niños?
¡Sí, por supuesto! Podemos personalizar tu viaje para que sea más fácil para los niños, podemos ofrecer hoteles que incluyen actividades como piscinas y rutas que no son demasiado montañosas y difíciles para ellos.

Nivel 1, 2 o Fácil.
Rutas de 25-35 Km. Es el nivel ideal para quién monta poco en bicicleta y tiene ciertas condiciones físicas. Se usan carreteras y caminos muy tranquilos y con pocas cuestas, sin apenas dificultad técnica.

Nivel 3 o Intermedio. Rutas de 30-40 Km. Recorridos parecidos a los del nivel fácil, pero alargando las distancias y salvando algunas cuestas más difíciles. Para ciclistas que montan de vez en cuando en bicicleta y no suelen tener ningún problema físico.

Nivel 4 y 5 o Avanzado. Rutas de 50-90 Km. Rutas con algún puerto de montaña o subidas fuertes o prolongadas. Es para quién suele montar en bicicleta habitualmente o tiene buenas condiciones físicas. También los ciclistas intermedios pueden subirlas pero a un ritmo lento.

¿Cómo es un día normal en los viajes con guía?

¿Qué es un tour guiado?
Si te gusta viajar con un grupo, conocer gente nueva y tener un guía y un horario estructurado, entonces es probable que una visita guiada en grupo sea lo mejor para ti. Viajar con un guía significa que nos haremos cargo de todo: ajustes de la bicicleta, detalles de la ruta, visitas, comidas, refrigerios durante la ruta, un ascensor en caso de que esté cansado … etc.

¿Cómo son nuestros guías?
Creemos que la mejor manera de conocer un lugar es descubriéndolo con las personas que realmente lo conocen y aprecian ¿quién mejor que un guía local? Todos nuestros guías son españoles y conocen mejor que nadie los lugares por donde viajarás.
Juan, Jorge, Roberto, Luis… No solo son guías y buenos ciclistas … también serán tu chófer personal que te llevará de un lugar a otro o podrás contar con ellos y su apoyo si tienes dificultades para continuar y necesitas subirte en el coche de apoyo. Tu chef te preparará picnics a lo largo de la ruta, tu entrenador personal te animará a través de las colinas más duras, tu mecánico mantendrá a punto la bicicleta cuando necesites, tu fotógrafo capturará las mejores fotos de la gira, pero más que eso … ¡tú guía será un amigo con el que compartirás una experiencia increíble!

¿Cuánta propina debo dar a los guías?
Las propinas para tus guías no están incluidas en el precio del viaje. Como guía, el estándar de la industria es 100.00 / 150.00 € por persona, por guía. Te invitamos a que uses tu discreción y decidas según la calidad del servicio que recibas.

¿Cuántas personas puedo esperar que haya en un tour guiado?
Creemos que se puede ofrecer un servicio personalizado solo con grupos reducidos. Nuestros tours son grupos casi privados, viajando con 4 a 8 personas, ofreciendo una guía cada 4 viajeros. El guía y la camioneta de apoyo estarán cerca de ti en todo momento, nunca muy lejos… mientras que otro guía irá en bicicleta contigo (para grupos de más de 4 personas), liderando al grupo y animándote.

Tras el desayuno, nos encontramos en el hotel a la hora convenida preparados para iniciar la ruta con el equipaje preparado para cargarlo en la furgoneta. Se comenta la ruta del día, el pronóstico del tiempo y se preparan las bicicletas.
El guía en la furgoneta va parando en los cruces y en los puntos de encuentro fijados en el mapa. En ruta, se va dando información de los sitios a visitar, comentamos la ruta, hacemos paradas para hacer fotos, disfrutar de una vista, charlar con la gente o tomar algo en un bar. Gracias al vehículo de apoyo puede llevar algo que compre o puede tomar algo de la nevera en la que llevamos fruta, agua, refrescos, frutos secos y barritas de cereales.

En los viajes en barco y bicicleta en Holanda y en el Loira (Francia), el guía acompaña a todos los participantes en bicicleta. No siempre hablan perfectamente el español.

Pedaleará siempre por carreteras secundarias muy tranquilas. Para la tranquilidad del grupo, al formar grupos reducidos, aconsejamos ir mejor agrupados y no espaciarse mucho.

A media mañana, paramos a comer en algún restaurante o hacemos un pic-nic en algún sitio bonito. Tras la comida puede pedalear un poco más o podemos ir al hotel. Las tardes suelen ser libres y las cenas pueden estar incluidas en el mismo hotel o en un restaurante cercano.

¿Cómo es un día normal en los viajes sin guía?

Qué es un tour autoguiado?
Un recorrido en bicicleta autoguiado te ofrecerá flexibilidad e independencia y te permitirá explorar sin horarios marcados pero aún así mantener la asistencia y el apoyo. Nos ocupamos de las reservas de hotel, el transporte de equipaje de hotel a hotel y ofrecemos un paquete de información completo con la ruta marcada, una descripción detallada de la ruta y restaurantes recomendados. También ofrecemos una línea directa en caso de emergencias o problemas.
Para algunas personas, la vivencia grupal es parte de lo que hace que viajar sea divertido. Si eres una de esas personas, un recorrido en bicicleta guiado puede ser la mejor opción.

¿Cómo puedo comunicarme con Bike Spain Tours durante mi recorrido en bicicleta?
Te daremos un número de emergencia para que puedas comunicarte con nosotros por cualquier emergencia que pueda tener durante el recorrido.

¿Qué tipo de apoyo puedo esperar durante la gira?
Asegúrate de estar capacitado para navegar por una cultura e idioma extranjero, leer mapas y letreros, pedir comida y ocuparse de reservas u otras emergencias menores. A diferencia de los recorridos guiados en bicicleta, los recorridos en bicicleta autoguiados no tienen una camioneta de apoyo. Esto significa que es tu responsabilidad llegar al próximo hotel todos los días. Por supuesto, si tienes problemas, podrás llamar a la línea directa de emergencia y te ayudaremos en la mayor medida posible, ya sea enviando una camioneta o aconsejándote sobre las opciones de transporte público

¿Qué alojamientos existen?

¿Qué tipo de alojamiento se puede tener?
Siempre te ofrecemos los mejores hoteles en el lugar, encantadores, auténticos y sorprendentes, los lugares más céntricos de las ciudades y los lugares más espectaculares del campo.
Bike Spain Tours ofrece principalmente dos opciones:
• HOTELES DE LUJO (DELUXE Spain Tours): los mejores hoteles de la ciudad. Hoteles de cinco estrellas que ofrecen un excelente servicio al cliente. Pregúntenos esta opción si disfruta de lo mejor cuando viaja.

• PREMIERE: Hoteles bien ubicados de tres y cuatro estrellas, con encanto especial y servicio de primera clase.

¿Qué sucede si viajo solo y quiero mi propia habitación? ¿Qué es un suplemento individual? Si viajas solo, siempre existe la posibilidad de tener tu propia habitación, pero será necesario el pago de un suplemento.

¿Qué necesito llevar?

¿Qué necesito llevar?
Por favor, consulta nuestra lista de embalaje para más detalles (enlace con la lista de equipaje)
Te recomendamos que metas en la maleta al menos los siguientes artículos:
• Cualquier documentación oficial, como un documento de identidad de la UE o un pasaporte válido. (Asegúrese de guardar una fotocopia de toda la documentación en su equipaje, por si acaso.) Si necesita algún medicamento con receta, es útil tener una copia de la receta, junto con el nombre genérico del medicamento.

• Equipo de ciclismo que utilices, como zapatos de ciclismo (o zapatillas / zapatillas deportivas) y un casco.
• Ropa de ciclismo: guantes de ciclismo, un jersey de manga larga, jersey de manga corta (ligero y de secado rápido sería lo ideal), pantalones cortos de ciclismo y / o medias / pantalones de ciclismo, y equipo de lluvia.
• ¡LOS CASCOS SON OBLIGATORIOS! Aunque Bike Spain tiene cascos disponibles para el uso de los participantes, no hay problema si prefieres traer el tuyo.
• Accesorios de viaje, como gafas de sol, protector solar y protector labial, cámara (y baterías adicionales) y un adaptador / convertidor eléctrico (220V) si trae cualquier artículo que requiera carga.
La vestimenta en España es informal, y los españoles en general no se preocupan por cómo se viste la gente. Es posible que desee traer algo un poco más elegante para las noches. Debido a que el espacio para equipaje está limitado en el vehículo para el tour, los invitados deben limitar su equipaje a una maleta y una bolsa (o mochila pequeña) por persona.
¿Cómo es el clima durante mi recorrido?
El clima en España es diferente en cada región. Para consultar el clima de la región en la que está montando bicicleta, consulte: http://www.aemet.es/es/portada.

¿Qué documentos de viaje necesito?
Para viajar a España, necesita un pasaporte o documento de identidad y (si fuera necesario) una visa. Para verificar si necesita una visa para viajar a España, debe comunicarse con el consulado más cercano de España de su país y consultarlo.

¿Necesito un seguro de viaje?
Sí, para viajar al extranjero siempre necesitas un seguro médico por lo que pueda suceder. Se incluye seguro de viaje con asistencia médica durante nuestras visitas guiadas, y opcional en nuestras visitas autoguiadas.

Ley de datos personales

En caso de enviarnos un formulario de contacto o de reserva y en virtud de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que sus datos personales han sido incorporados a un fichero informatizado, responsabilidad de Bike Spain Tours.

La incorporación de dichos datos tiene como finalidad de realizar la gestión fiscal, contable y administrativa de futuras relaciones comerciales, así como el envío de información sobre nuestros productos, servicios y novedades.

Entendemos que usted consiente expresamente la recogida y el tratamiento de los mismos para la citada finalidad.
Bike Spain Tours, S.L., asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que en ningún caso serán compartidos con terceros o cedidos a empresas ajenas a su grupo, salvo autorización expresa por tu parte o salvo que lo requiera la prestación del servicio que nos solicite en un futuro.

En todo caso, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a lopd@bikespain.com

Por último, le agradeceríamos que en el supuesto de producirse alguna modificación en sus datos de carácter personal, nos lo comunique con el fin de mantener actualizado el fichero arriba mencionado.
1. Protección de datos de carácter personal.
BIKE SPAIN TOURS, S.L. en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, comunica a los usuarios del Sitio Web https://www.bikespain.com que los datos facilitados a través de nuestra página web mediante los e-mails recibidos, y que tienen la consideración de datos de carácter personal, serán incorporados a nuestros ficheros, con la finalidad de poder gestionar el servicio solicitado, contestar a su solicitud y/o tramitar su petición. Dichos ficheros se encuentran inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos conforme a la legislación vigente y normativa de desarrollo.
Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad, pertinencia y no excesividad de los Datos Personales proporcionados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
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No obstante, serán aquellas que hayan sido consentidas o autorizadas expresamente por los destinatarios de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, salvo lo dispuesto por el artículo 21.2 de esta misma Ley, en la redacción dada por la Disposición Final Primera de la nueva Ley General de Telecomunicaciones.
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El responsable del fichero ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados.
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El usuario cuenta con la confidencialidad y el deber de secreto de todos aquellos que traten los datos en nombre y por cuenta del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario es consciente de la posibilidad de que la seguridad de las comunicaciones a través de red no sea invulnerable.
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El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales según lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (L.O. 15/1999) y el RD. 1720/2007, dirigiendo un escrito, adjuntando copia de su DNI o Pasaporte, a la siguiente dirección: lopd@bikespain.com.
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